O impacto da clareza nos planos de saúde de acordo com Alexandre Costa Pedrosa
Alexandre Costa Pedrosa sustenta que o processo de escolha de um plano de saúde é profundamente influenciado pela forma como as informações chegam ao consumidor. Quando dados essenciais aparecem de maneira fragmentada, pouco hierarquizada ou excessivamente técnica, a decisão tende a ser construída sobre suposições, não sobre compreensão efetiva. Essa assimetria informacional fragiliza a segurança da escolha e cria expectativas...













